Politique de confidentialité
Comment on protège tes données personnelles — RGPD
Dernière mise à jour : 10 avril 2026
1. Qui sommes-nous ?
Festishirt SAS (ci-après « Festishirt », « nous »), éditeur du site festishirt.fr, est le responsable du traitement de tes données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Contact du responsable de traitement : notre page contact.
2. Quelles données on collecte
On collecte uniquement les données strictement nécessaires :
- Données d'identification : prénom, nom, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Données de commande : historique des commandes, articles achetés, montants, modes de paiement (les données bancaires transitent uniquement par Stripe, pas par nos serveurs).
- Données de navigation : pages vues, temps passé, source du trafic (uniquement si tu as accepté les cookies analytiques).
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, préférences de newsletter.
3. Pourquoi on les collecte
Nous traitons tes données pour les finalités suivantes :
- Exécution du contrat : traiter et livrer ta commande, gérer les retours, assurer le service client
- Respect d'obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude
- Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité
- Consentement : newsletter, cookies analytiques, emails marketing
4. Combien de temps on les conserve
- Données client : 3 ans après la dernière commande ou interaction
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Newsletter : jusqu'à désinscription
5. Avec qui on les partage
Nous ne vendons jamais tes données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de nos services :
- Stripe — paiement sécurisé
- Sendcloud — gestion des expéditions
- Resend — emails transactionnels
- Klaviyo — emails marketing (uniquement avec consentement)
- Google Analytics — mesure d'audience (uniquement avec consentement)
- Hébergeur — stockage des données
Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou bénéficient d'un cadre juridique équivalent (Clauses Contractuelles Types).
6. Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants sur tes données :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur toi
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — « droit à l'oubli »
- Droit à la limitation — geler temporairement le traitement
- Droit à la portabilité — récupérer tes données dans un format lisible
- Droit d'opposition — t'opposer au traitement pour motif légitime
- Droit de retirer ton consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écris-nous à notre page contact. Nous te répondrons sous un mois maximum.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site et mesurer son audience. Tu peux accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière affichée lors de ta première visite.
- Cookies essentiels (toujours actifs) — panier, commande, session, préférence de consentement.
- Cookies analytiques (sur consentement) — Google Analytics / Google Tag Manager pour comprendre comment tu navigues.
- Cookies marketing (sur consentement) — Klaviyo pour personnaliser nos communications.
Tu peux modifier tes préférences à tout moment en effaçant le cookie festishirt_cookie_consent.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données : chiffrement TLS, accès restreint, journaux d'audit, sauvegardes régulières.
9. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. La date de dernière mise à jour est affichée en haut de cette page.
10. Contact
Une question sur la protection de tes données ? Écris-nous à notre page contact.